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Nous sommes engagés dans une démarche qualité forte: vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour nous adresser toute remarque,  suggestion d’amélioration voire réclamation que vous auriez à formuler!
Le message sera adressé au biologiste du site que vous aurez sélectionné : il décidera avec le service qualité de la meilleure action à apporter pour répondre à vos attentes.

    Concernant l’accueil physique

    Concernant le matériel fourni

    Concernant les prestations

    Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)


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    Enquête de satisfaction

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    Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.

    Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

    Quel est le laboratoire concerné par l’enquête de satisfaction ?
    Description
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    Concernant l’accueil téléphonique
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Qualité de l’accueil
    Professionnalisme
    Délai d’attente
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    Concernant la réalisation des analyses
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Gestion des urgences
    Cohérence des résultats
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    Concernant le rendu des résultats
    ExcellentBonMoyenMauvais
    Délai de rendu des résultats
    Présentation du compte-rendu
    Mode de transmission des résultats
    Interprétations des résultats et échanges biologiste / prescripteurs
    Informations scientifiques communiquées par le laboratoire
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    Dans le cadre de notre démarche qualité, avez-vous des suggestions à faire pour améliorer nos prestations ?
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